سياسة الاستبدال والاسترجاع
في AUTOSTRO، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك نوفر سياسة واضحة وسهلة للاستبدال والاسترجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استعمال
- يجب أن يكون المنتج مرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- عدم توفر التغليف الأصلي أو الملحقات
- مرور المدة المحددة لطلب الاسترجاع
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا عبر الهاتف أو صفحة الاتصال
- تقديم معلومات الطلب (الاسم، رقم الهاتف، المنتج)
- سيتم توجيهك بالخطوات اللازمة لإتمام العملية
تكاليف الشحن
- في حالة وجود خطأ من طرفنا، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل
- في حالة الاسترجاع بدون سبب تقني، يتحمل العميل تكاليف الشحن
استرجاع الأموال
نظرًا لاعتمادنا على الدفع عند الاستلام، يتم استرجاع الأموال بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، وذلك حسب الاتفاق مع العميل.